Všeobecné obchodní podmínky (VOP)

Všeobecné obchodní podmínky (VOP)

1. Úvodní ustanovení a kontaktní údaje prodávajícího

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) platí pro nákup
v internetovém obchodě personage.cz a upravují vzájemná práva
a povinnosti prodávajícího a kupujícího.

Prodávající:
Denpoli Venda s.r.o.
Sídlo: Ocelkova 643/20, Černý Most, 198 00 Praha 9
IČO: 294 94 486
DIČ: CZ29494486
Společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem
v Praze, oddíl C, vložka 447457.
E-mail: info@personage.cz
Telefon: +420 723 167 732
Adresa provozovny a pro vrácení zboží: Okružní 629, 250 85 Bašť

Je-li kupujícím spotřebitel, řídí se vztahy neupravené těmito VOP
zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb.,
o ochraně spotřebitele.

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Veškeré objednávky podané prostřednictvím e-shopu personage.cz jsou
závazné. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito
VOP a že s nimi souhlasí.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím
na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím.

3. Cena a platba

Všechny ceny uvedené na e-shopu jsou konečné a zahrnují zákonnou sazbu
DPH 21 %. Prodávající je plátcem DPH.

Kupující může za zboží zaplatit online platební kartou (VISA,
Mastercard) prostřednictvím zabezpečené platební brány. Zboží zůstává
až do úplného zaplacení ve vlastnictví prodávajícího.

4. Dodací podmínky

Zboží doručujeme prostřednictvím kurýrní služby GLS (v rámci ČR)
a služby Spring GDS (mezinárodní zásilky). Standardní doba dodání je
6–8 pracovních dnů. Místem dodání je adresa uvedená kupujícím
v objednávce. Aktuální ceny a způsoby dopravy jsou uvedeny na stránce
„Doprava a platba“.

5. Odstoupení od smlouvy

Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy
bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží (§ 1829
občanského zákoníku). Pro dodržení lhůty postačí odeslat odstoupení
před jejím uplynutím.

Odstoupení lze zaslat e-mailem na info@personage.cz nebo přiložit
k zásilce. Pro odstoupení lze využít vzorový formulář dostupný na
stránce „Reklamační řád a vrácení zboží“.

Zboží vraťte nepoškozené, nepoužité a pokud možno v původním obalu na
adresu: Okružní 629, 250 85 Bašť. Náklady na vrácení zboží nese
kupující.

Peněžní prostředky přijaté od kupujícího vrátí prodávající do 14 dnů
od odstoupení od smlouvy stejným způsobem, jakým je přijal. Prodávající
není povinen vrátit peníze dříve, než mu kupující zboží předá nebo
prokáže jeho odeslání.

6. Práva z vadného plnění a reklamace

Kupující, který je spotřebitelem, je oprávněn uplatnit právo z vady,
která se vyskytne u spotřebního zboží, v době 24 měsíců od převzetí
(§ 2165 občanského zákoníku).

Reklamaci kupující uplatní bez zbytečného odkladu na e-mailu
info@personage.cz nebo zasláním zboží na adresu provozovny: Okružní
629, 250 85 Bašť. Při uplatnění uveďte číslo objednávky a popis vady.

Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu,
nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění, nedohodnou-li se strany na
delší lhůtě. O vyřízení reklamace bude kupující informován e-mailem.

V případě poškození zásilky při přepravě doporučujeme sepsat
s dopravcem (GLS / Spring GDS) protokol o škodě.

7. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů kupujícího se řídí dokumentem „Zásady ochrany
osobních údajů“ dostupným na webu personage.cz.

8. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Kupující, který je spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení
spotřebitelského sporu z kupní smlouvy. Subjektem příslušným
k mimosoudnímu řešení takových sporů je Česká obchodní inspekce,
se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869,
internetová adresa: https://www.coi.cz. Návrh na zahájení mimosoudního
řešení sporu lze podat prostřednictvím platformy na https://adr.coi.cz.

Spotřebitel může tento postup využít zejména tehdy, nepodaří-li se mu
vyřešit spor přímo s prodávajícím prostřednictvím e-mailu
info@personage.cz.

9. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. 5. 2026. Prodávající
si vyhrazuje právo na jejich změnu; práva a povinnosti vzniklá po dobu
účinnosti předchozího znění VOP zůstávají nedotčena.