Reklamační řád a vrácení zboží

Reklamační řád a vrácení zboží

Níže najdete postup pro vrácení zboží (odstoupení od smlouvy) i pro
reklamaci vad.

A) Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů
ode dne převzetí zboží (§ 1829 občanského zákoníku).

Postup:
1. Vyplňte vzorový formulář pro odstoupení (ke stažení níže) nebo
   přiložte průvodní dopis s číslem objednávky.
2. Zboží zabalte nepoužité a pokud možno v původním obalu.
3. Zásilku odešlete na adresu: Okružní 629, 250 85 Bašť.

Náklady na vrácení zboží při odstoupení nese kupující. Peníze vrátíme
stejným způsobem, jakým jsme je přijali, nejpozději do 14 dnů od
odstoupení od smlouvy; nejsme však povinni vrátit je dříve, než nám
zboží předáte nebo prokážete jeho odeslání.

B) Reklamace vad zboží

Spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady zboží ve lhůtě 24 měsíců
od převzetí (§ 2165 občanského zákoníku).

Postup:
1. Reklamaci uplatněte e-mailem na info@personage.cz nebo zasláním
   zboží na adresu: Okružní 629, 250 85 Bašť.
2. Uveďte číslo objednávky a popis vady.

Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění, nedohodneme-li
se na delší lhůtě. Při oprávněné reklamaci hradí náklady na dopravu
spojené s reklamací prodávající.

C) Poškození zásilky při přepravě

Pokud zásilka dorazí poškozená, kontaktujte nás ihned na
info@personage.cz. Reklamaci ztráty nebo poškození během přepravy
řešíme s dopravci GLS / Spring GDS v zákonných lhůtách.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(vyplňte a zašlete tento formulář pouze v případě, že chcete odstoupit
od smlouvy)

Adresát:
Denpoli Venda s.r.o.
Okružní 629, 250 85 Bašť
E-mail: info@personage.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:
...........................................................

Číslo objednávky: .........................................
Datum objednání / datum obdržení zboží: ...................
Jméno a příjmení spotřebitele: ............................
Adresa spotřebitele: ......................................
Číslo účtu pro vrácení peněz: .............................

Datum: ..............   Podpis: .............. (jen u listinné formy)